Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo. Contattaci subito telefonicamente o via e-mail, così possiamo annullare il tuo ordine in tempo. Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta completato l’annullamento.

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 5 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

• iDEAL: entro 3 giorni lavorativi.
• Visa: l’importo autorizzato viene sbloccato entro 2–3 giorni lavorativi.
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Se non hai ancora effettuato il pagamento, l’obbligo di pagamento decade non appena l’annullamento è stato elaborato.

Purtroppo non è possibile effettuare cambi. Il modo più rapido per ricevere l’articolo corretto è registrare il reso entro 14 giorni. Restituisci l’articolo che non desideri e ordina subito quello giusto. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti.

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata (diversa dal corriere), hai ricevuto fisicamente il prodotto.

Vuoi esercitare il diritto di recesso? Facci sapere entro 14 giorni che desideri rinunciare all’acquisto. Puoi farlo via e-mail, posta o con qualsiasi comunicazione chiara.

È sufficiente comunicarci in tempo la tua decisione di annullare, quindi prima della scadenza dei 14 giorni.

Prodotti realizzati su specifica richiesta del consumatore, non prefabbricati e fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, oppure chiaramente destinati a una persona specifica.

Il consumatore deve informarci (Stuccoshop.it) entro il periodo di recesso (14 giorni) della decisione di annullare l’acquisto. Questo può avvenire per iscritto (ad esempio via e-mail o tramite il portale resi) oppure tramite il nostro modulo di recesso.

Hai un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio? Contattaci pure via e-mail oppure tramite la nostra chat (in basso a destra sullo schermo). Riceverai una risposta entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reclamo.

Ordini nei giorni lavorativi
Se effettui un ordine nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), consideriamo che gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengano consegnati entro tre giorni lavorativi. Ad esempio, se ordini venerdì prima delle 16:00, riceverai il tuo ordine martedì o mercoledì.

Ordini nel weekend
Se effettui un ordine di sabato, si applicano tempi di consegna diversi. Se ordini il sabato e il prodotto è disponibile, il tuo ordine verrà elaborato lunedì mattina e consegnato mercoledì o giovedì.

Al momento purtroppo non è possibile selezionare una data di consegna durante il checkout. Tuttavia, se desideri effettuare un ordine con consegna posticipata, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti prima di completare l’ordine.

Con noi puoi contare su una spedizione rapida e affidabile! I pacchi di piccole dimensioni vengono spediti con cura tramite DPD. Grazie alla loro ampia rete, il tuo pacco viene consegnato in modo rapido e sicuro, sia in Italia che all’estero. Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un codice di tracciamento per seguirne facilmente la consegna.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 125 euro: Se il tuo ordine è pari o superiore a 125 euro (IVA inclusa), beneficerai della spedizione gratuita. Un piccolo segno del nostro apprezzamento per il tuo acquisto.

Costi di spedizione per ordini inferiori a 125 euro: Per ordini inferiori a 125 euro (IVA inclusa) addebitiamo una tariffa di spedizione di 12,96 euro. Questo ci aiuta a coprire i costi del processo di spedizione.

Sì, consegniamo anche all’estero! Tra gli altri, nei Paesi Bassi, Germania, Belgio, Francia, Spagna, Austria, Danimarca e Svezia. Vuoi ordinare in uno di questi Paesi? Vai alla pagina del paese corrispondente per effettuare l’ordine sul sito corretto. In questo modo possiamo offrirti il miglior servizio possibile!

Se il tuo ordine non è completo o manca un prodotto, contatta subito il nostro servizio clienti via e-mail. Verificheremo il problema il prima possibile e ti offriremo una soluzione adeguata!

DPD non è riuscito a consegnare il tuo pacco? Può succedere!

Se non sei a casa al momento della consegna, DPD proverà a consegnare il pacco a un vicino. Se non è possibile, il corriere porterà il pacco presso un DPD ServicePoint nelle vicinanze. Riceverai sempre una notifica con l’indirizzo dove potrai ritirarlo.

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Su tutti i prodotti Mapei si applica la garanzia legale (vedi anche i nostri termini e condizioni). Mapei è sinonimo di prodotti di alta qualità. Puoi fare affidamento sul fatto che ogni prodotto funzioni come ci si può ragionevolmente aspettare. Se entro il periodo di garanzia si verifica un difetto non imputabile a te, contattaci: troveremo insieme una soluzione adeguata. Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti Mapei offrono una garanzia del produttore aggiuntiva. Se applicabile, ciò viene indicato nella relativa pagina prodotto.

Eccezioni alla garanzia

Ci sono situazioni in cui la garanzia non si applica, ad esempio in caso di:

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